パソコンの場合、上部メニューのログインボタンより、メールアドレスを入力します。メールアドレス宛に送られるコードを入力することでログイン・登録することが可能です。
スマートフォンの場合は、三本線のメニューを開き、下部のログインボタンよりお進みください。
ご利用規約はこちらをご確認ください。

• 製品ページで、数量、包装方法、配送希望日時をご確認の上、「カートに追加」ボタンを押してください。※カートに入れた時点では在庫は確保されません。
• 「ご注文手続きへ」を押し注文画面へ進みます。
  
  

→会員登録済みのお客様

• ログインしていない方は、メールアドレスと送信されたコードでログインしてください。
• ログイン済みの方は、登録済みのお届け先などが表示されます。住所を変更する場合は、ご入力ください。
• お支払い方法を選択してください。
• クーポンコードがある場合は、ここでご入力ください。
  ※注文後にクーポン適用は出来かねます。
• 最後に「ご注文完了」を押してください。
• ご注文後に、「ご注文内容の確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。
  これでご注文は完了となります。
  
  

→会員登録されていないお客様

• ご注文手続きへ進み、カート内の「ログイン」へお進みください。
• メールアドレスを入力し、届いたコードを入力することでログイン・登録が完了となります。
• クーポンコードがある場合は、ここでご入力ください。
  ※注文後にクーポン適用は出来かねます。
• 最後に「ご注文完了」を押してください。
• ご注文後に、「ご注文内容の確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。
  これでご注文は完了となります。
  
  

領収書

領収書が必要な方は、カート内の「ご注文メモ」に御宛名、但し書き（お品代は不可）をご記入ください。ご注文内容と関係のない但し書きは承ることが出来かねますので、予めご了承ください。また、ご注文後に送付を希望される場合は、別途送料をいただく場合がございます。

キャンセル

当日15時までのご注文は、原則即日発送となります。
その為、15時までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。
すでに発送してしまった場合、送料をお振込みにてお支払いいただいた後、キャンセル手続きをさせていただきます。

お支払期限は、ご注文日より1週間以内となります。
1週間を経過したご注文は、キャンセルさせて頂きます。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA・MASTER・AMEX・JCB・Diners）
• コンビニ決済（ファミリーマート・セブンイレブン・ローソン・ミニストップ）
• ウォレット決済（楽天ペイ決済・PayPay決済・Apple Pay・Google Pay・au PAY・Shop Pay）
• 銀行振込
  
  
  

お支払い回数は、一括払いとなります。変更をご希望の場合は、カード会社にお問い合わせの上ご変更ください。

• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細を確認下さい。
  
  

コンビニ決済（手数料220円）

コンビニ決済は、コンビニエンスストアの代金収納による決済方法です。（ファミリーマート・セブンイレブン・ローソン・ミニストップ・セイコーマート）クレジットカードをお持ちでないお客さまや、インターネット上でのクレジットカード決済にご不安なお客さまでも利用しやすく、24時間いつでもコンビニエンスストアでお支払いいただける利便性があります。
※海外発送では、ご利用が難しくなります。

ウォレット決済

ウォレット決済とは、すでに登録している氏名や住所、カード情報などの会員情報をもとに、会員以外のECサイトで決済を行うサービスです。楽天ペイ、PayPay決済、Apple Pay、Google Pay、au PAYをご利用いただけます。
楽天ペイについてはこちらをご覧ください。

銀行振込（手数料お客様ご負担）

［振込先］PayPay銀行（ペイペイギンコウ）
［支店名］本店営業部（ホンテンエイギョウブ）
［預金種別］普通
［口座番号］4709110
［名義人］イワ（カ

配送料

全ての製品を送料無料でお届けいたします。
送料無料は予告なく終了する場合がございますので、予めご了承ください。
遠方や離島等の一部地域でも、追加送料は一切発生いたしません。
海外への発送の場合は、ＥＭＳ(国際スピード郵便)での発送になります。
送料無料は適用外になりますので、別途必要送料をご連絡いたします。
※海外発送ができない場合は、キャンセルさせていただく場合がございます。

配送業者

［ヤマト運輸　宅配便］
※定型外発送やメール便での発送は、承っておりません。

発送スケジュール

当日15時までに入金確認ができたご注文は、原則即日発送いたします。
15時以降のご注文は、原則翌日に発送いたします。

時間指定

以下の時間帯から、お届け時間をご指定いただけます。
〔午前中　14～16時　16～18時　18～20時　19～21時〕

※天候や交通等の諸事情により、指定時間内に配達が出来ない場合もございます。
※最短発送をご希望のお客様は、ご指定なしをお選び下さい。

再発送

受取遅延等、お客様のご都合による再発送は、別途送料をご請求させていただきます。

納品書

発送時に同梱して送らせていただきます。ただし、ギフト包装でのご注文の場合は、同梱いたしませんので、必要に応じてご依頼いただくようお願い申し上げます。

包装方法・ラッピング

お客様のお好みに合わせて、包装内容をお選びいただけます。
製品ページの「包装タイプ」よりお選びください。

▼「通常包装」：各モデル専用のオリジナルのパッケージ

▼「簡易包装」：環境に配慮した簡易的な包装

▼「ギフト包装」：大切な人へのプレゼントやお祝いに最適なギフト包装（無料）
※季節やご注文のタイミングによって、デザインが異なる場合がございます。

お買い上げいただいた製品は、以下の「返品不可条件」に該当しない場合のみ返品・交換を承っております。一つでも当てはまる場合は、一切お受けできかねますので、予めご了承ください。
また、「当店過失による場合」と「お客様都合による場合」とで、対応が異なります。

返品不可条件

• 商品到着日より7日以上経過している場合
• 商品到着日より5日以内にご連絡いただいていない場合
• 製品ページ上に「返品不可」の旨をご案内している商品
• セール商品、イベント商品など
• 一度でも使用したり、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
• お届け時に同梱されている納品書を紛失した場合
• 商品タグ・ラベル・箱・商品の一部などの付属品を紛失、または破損された場合
• お客様のもとでニオイが付着したり、傷・汚れが生じた商品
• 当オンラインストア以外で購入された商品

→当店の過失による場合

商品管理には万全を期しておりますが、万が一、商品に不具合等があった場合は、商品の返品・交換を承ります。
商品到着日より5日以内にご連絡頂き、送料着払いにて下記住所までお送り下さい。
交換希望で、弊社で代替品がご用意出来ない場合は、返品にてご対応させて頂きます。

→お客様都合による場合

イメージ違いなどお客様都合による返品を承っております。
「返品不可条件」に該当しないことをご確認の上、商品到着日より5日以内にご連絡ください。
商品到着日より7日以内に、送料お客様負担にて下記住所までお送り下さい。
別途、返品手数料1,000円（梱包資材料、事務手数料等の為）をお客様にご負担いただきます。手数料につきましては、別途ご案内いたします。

製品のご返送先

〒183-0016
東京都府中市八幡町2-26-3 サークルビル 5階
ココンカスタマーサービス
TEL:042-306-6495

ココン製品を、出来る限り長くお使いいただけるよう、お品物の状態に合わせたメンテナンスを行っております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

使わなくなってしまったココン製品は、お買い取りサービスを通じて、次にお使いの方へお届けすることが可能です。
さらに、ココン製品だけでなく、大切にしていたブランド衣類や靴などもお取り扱い可能ですので、ぜひ一度ご相談ください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

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